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标题: 这些项目沟通原则，你都掌握了吗？ [打印本页]

作者: 拓源优课 时间: 2017-8-4 16:58
标题: 这些项目沟通原则，你都掌握了吗？
　　项目沟通是项目活动中必须频繁进行的工作。为了让项目更顺利，项目管理者需要掌握一定沟通原则和沟通技巧，让自己和上下级沟通更顺畅，使得工作进展更顺利。其外，还需要促使项目干系人之间的沟通顺畅，这样子，才能够使得项目工作少犯错，少返工。项目沟通技巧很多，根据不同沟通对象，需要灵活应用。对于从事管理行业的项目管理者来说，每个人沟通技巧都会有所不一样，小编就一一列举。小编，想和各位来探讨一下项目沟通原则。这些项目沟通原则，可以给项目管理进行项目沟通管理的时候，带来不少指引哦。这些项目沟通原则，你都掌握了吗?

　　1、沟通内外有别

　　对内有分歧，对外要一致，一个团队要一种声音说话。面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。

　　2、非正式的沟通有利于关系的融洽

　　像语言环境一样，人们的语言风格往往和他的意识里扮演的角色有关，在正式场合，说话正规、书面、自我保护的意识也强烈一些。而在私下的场合，人们的语言风格可能是非正规和随意的，反倒能获得更多的信息。

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　　3、采用对方能接受的沟通风格

　　注意肢体语言、语态给对方的感受。无论在语言和肢体表达上，都需要传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到双赢。

　　4、沟通的升级原则

　　横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通，有助于问题的快速解决。借用联想的沟通四步骤：第一步，和对方沟通;第二步，和对方的上级沟通;第三步，和自己的上级沟通;第四步，自己的上级和对方的上级沟通，这反映了沟通的升级原则。

　　5、扫清沟通的障碍

　　职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。要进行良好的沟通管理，逐步扫清这些障碍。

　　上面提到的5大项目沟通原则，你都掌握了几个?对于现在信息化时代，要做好沟通管理，处了要做好日常口头沟通外，还可以借助项目管理软件帮助您扫清一些沟通的障碍。利用项目管理软件对于处理项目团队工作沟通问题有不错的效果。项目管理者可以根据项目实际情况，制定好一些专业术语模板注意上传到项目管理软件的共享文件库中便于项目团队成员随时阅读，对于一些不是技术出身的项目团队成员来说，能够帮助其随时解决一些因为词汇产生的沟通问题。有一些问题，是由于口头沟通时，没有听清楚，或者记不住而产生的。对于一些重要任务安排，利用具体发布任务项目管理系统软件，通过文字清楚罗列好任务想要内容。任务响应者，接收到任务有不清楚的地方，还可以及时给任务发布留言，或者利用在线聊天功能，实时与对方进行交流。这样子，便能够更快速解决这类型的工作沟通问题。

　　本文转载自拓源优课

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